Le site issy.com est né en mai 1996, à une époque où beaucoup s’interrogeaient sur l’intérêt d’Internet. "Nous étions des pionniers, des défricheurs" a rappelé André Santini, en soulignant qu'en "dix ans, l’Internet a profondément changé notre vie quotidienne à Issy-les-Moulineaux, peut être plus qu’ailleurs".

Avec plus de 70 % des foyers connectés à l’Internet, pour la plupart en haut débit, Issy a une population branchée. Selon une étude du Panel Citoyen d’Issy, réalisée au début du mois d’avril, les Internautes isséens estiment, à 98 %, que les TIC ont, en dix ans, changé leur vie quotidienne. Ils sont plus utilisateurs que la moyenne des Internautes Français (89 % surfent tous les jours, contre 56 % des internautes français), mieux équipés en haut débit, même s’ils ont été 35 % à demander, spontanément, à bénéficier de plus hauts débits sur leur ligne ADSL.

Ils sont technophiles : 24 % des personnes interrogées déclarent téléphoner depuis leur ordinateur, avec des logiciels comme Skype, et 67 % ont déjà téléchargé des logiciels, de la musique ou des films sur Internet, contre 39 % des internautes français. Aujourd’hui, les Isséens sont les premiers à expérimenter les dernières technologies comme la Télévision sur mobile ou l’accès par fibre optique (FTTH).

Mais il n’y a pas que la population qui ait changé en dix ans. La mairie aussi s'est adaptée, en modernisant l’administration communale, avec la mise en place :

• De la dématérialisation des marchés publics,
• De l’externalisation des systèmes d’informations,
• Du centre d’appel téléphonique, avec le 0814 123 8000

De la formation en ligne des agents municipaux,
ou du système IRIS de gestion de la relation citoyenne, qui facilite les services en ligne.
Des services en ligne qu'il faut encore développer : 75 % des personnes interrogés par le Panel Citoyens sont très favorables au développement de l’administration électronique et ces attentes sont fortes dans le domaine de l’inscription à distance dans nos équipements culturels, au Clavim, à l’école ou dans les clubs sportifs.

Le site Issy.com et Issy.TV, 1ère web-TV locale, sont aussi des outils de modernisation de la communication, qui permettent d’accéder aux informations pratiques, aux démarches administratives et à l’actualité locale. Là encore, comme l’a montré le Prix Territoria 2005 de la Communication, récompensant la mise en ligne du rapport financier de la ville et la création d’une animation ludique destinées aux jeunes de 9 à 14 ans, l’utilisation du web comme support de communication peut renforcer l’attrait des citoyens pour leur vie locale.

Il y a dix ans, nous enregistrions la visite de quelques centaines d’Internautes par mois sur issy.com (875 exactement). Aujourd’hui, ils sont plus de 50.000 à venir tous les mois avec des pointes, comme en mars dernier, de 70.000.

Parallèlement, une large palette de nouveaux services à la population a été mise en place :

• les Cyber crèches,
• les cyber salons de thé pour les personnes âgées,
• les services mobiles, notamment WiFi
• la cyber pépinière d’entreprise
• les visioconférences pendant les colonies de vacances,
• ou la création numérique, au Cube,

Enfin, des initiatives ont été menées pour rendre la démocratie locale plus transparente :

- renforcer la participation citoyenne et améliorer la démocratie par l’utilisation des T.I.C. sont des objectifs affichés depuis le lancement du Conseil Municipal Interactif, en 1997.
- Un Panel Citoyen a été constitué pour recueillir l’opinion de la population sur différents sujets d’intérêt local.
- Le budget participatif et le vote par Internet ont été mis en œuvre pour les conseils de quartier.