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Votre parcours : Issy.comLes DémarchesA votre écouteFoire aux questions fréquemment posées

Foire aux questions fréquemment posées

Date de publication : 10-10-2017   |   Dernière mise à jour : 19-10-2017   |     |  

Trouver ici les réponses à vos principales questions !

CITOYENNETE ET DEMOCRATIE LOCALE

  • * Je souhaite m’engager dans la vie citoyenne de ma cité, comment faire ?

 

- Les séances du conseil municipal sont des moments-clés de la vie citoyenne, publiques et en libre accès : www.issy.com/agenda

 

- L’application citoyenne Tell my city vous permet en 3 clics de suggérer une idée ou signaler un incident (ou un graffiti ou un affichage sauvage) ainsi que de féliciter la ville pour une initiative : www.issy.com/tellmycity

 

- Vous pouvez également porter vos idées auprès de vos conseillers de quartier qui disposent d’un budget participatif  www.issy.com/conseilsdequartier

 

- Enfin, il est également possible de vous investir dans une association à vocation sociale, culturelle ou sportive : liste et coordonnées accessibles ici sur la plateforme open data de la ville www.data.issy.com et notamment le Centre Isséen du Bénévolat

 

 

  • * Quelles sont les meilleures heures pour me rendre dans les services municipaux ?

 

Vous pouvez connaître les meilleures heures ainsi que l'affluence en temps réel dans les services administratifs et les structures municipales ici : www.issy.com/affluences

L'application Affluences vous permet également de connaître l'affluence prévisionnelle et adapter vos visites.

 

 

  • * J’ai une suggestion, un problème important, comment prendre rendez-vous avec Monsieur le Maire ?

Nous vous invitons à envoyer l'objet de votre souhait de rencontre ainsi que vos coordonnées sur le formulaire de contact : http://www.issy.com/contact

 

 

  • * Je n’ai pas accès à internet, où puis-je en bénéficier gratuitement ?

 

Le Guichet unique IRIS vous créé gratuitement, sur présentation d'un justificatif d'identité, un compte UCOPIA vous permettant d'accéder à internet sur les bornes en libre accès dans le hall du Centre administratif municipal et à la médiathèque centre ville.

L'Espace cyberséniors en lien avec l'OIPA - Office isséen pour les aînés propose des activités numériques et notamment de passer gratuitement votre passeport numérique !

 

Horaires d'ouverture de la Mairie : www.issy.com/affluences-mairie

Horaires d'ouverture de la Médiathèque : https://mediatheques.ville-issy.fr/

Horaires d'ouverture des lieux accueillant des seniors, de l'Espace seniors : www.issy.com/espace_seniors et horaires d'ouverture de l'Espace cyberseniors.

 

  • * J’ai besoin d’un conseil en matière juridique, familiale ou de droit à la consommation, à qui m’adresser ?

 

Plusieurs options s'offrent à vous : www.issy.com/permanences-conseils

 

- Les élèves de l'école du barreau proposent des permanences gratuites

- La ville offre une permanence avec des avocats-conseils

- La ville accueille l'association UFC Que choisir dans ses locaux qui dispense des conseils gratuitement

- La ville et l'Espace Andrée CHEDID accueillent les permanences du CIDFF - Centre d'information sur le droit des femmes et des familles

 

 

 

LOISIRS

  • * Je souhaite m’inscrire à une activité culturelle, comment faire ?

 

- Le forum de rentrée est le moment-fort de l'année. Il vous permet de rencontrer les principales associations isséennes, y inscrire vos enfants ou vous-même aux activités proposées. Il regroupe plus de 10 000 personnes chaque année dans les premiers jours de septembre (vendredi 13h-20h et samedi 10h-18h), au Palais des Sports Robert Charpentier : www.issy.com/forumrentree

 

- La ville propose de nombreuses activités culturelles accessibles dans l'agenda en ligne, telles que les Entretiens d'Issy, les Cafés polyglottes etc. www.issy.com/agenda

 

- Les structures présentes sur la ville proposent une large palettes d'activités : artistique avec les Arcades, musicales avec le Conservatoire, culturelles avec l'Espace ICARE, les médiathèques, le CLAVIM, le Cube, l'Espace seniors, la Maison du Tourisme et des Loisirs et environnementales avec la Ferme Pédagogique

 

 

  • * Je souhaite m’inscrire à une activité sportive, comment faire ?

 

- Le forum de rentrée est le moment-fort de l'année. Il vous permet de rencontrer les principales associations isséennes, y inscrire vos enfants ou vous-même aux activités proposées. Il regroupe plus de 12 000 personnes chaque année dans les premiers jours de septembre (vendredi 13h-20h et samedi 10h-18h), au Palais des Sports Robert Charpentier : www.issy.com/forumrentree

 

- L'office municipal des Sports rassemble l'ensemble des associations sportives de la ville.

L'application Issy sport vous permet de connaitre en un clic les activités et modalités d'inscription proposées par les clubs. Une fois adhérent, elle vous permet d'échanger simplement avec le club.

De nombreux équipements sont accessibles aux sportifs ! www.issy.com/equipements-sportifs

 

- La corrida de Noël est un évènement annuel important, elle regroupe des milliers de coureurs dans les rues dans une ambiance festive et colorée.

 

 

  • * J’adore jardiner mais je n’ai pas de jardin, existe-t-il des structures auxquelles m’adresser ?

 

Pour votre parfaite information, il existe des jardins partagés gérés de manière associative sur le territoire de la Ville :

-  au Fort, via l'association Les Jardins du Fort (58 promenade du Verger, 92 130 Issy-les-Moulineaux), joignable par courriel : lesjardiniersdufort[at]gmail.com.

- sur l'Ile-Saint-Germain , via l' Association Les jardins de la pointe de l'île, joignable par courriel : desjardiniersdelapointedelile[at]gmail.com.

 

- Il existe également des 40 parcelles municipales au Chemin des Vignes, mises à disposition des isséens. Inscription sur liste d'attente pour tirage au sort : http://www.issy.com/jardins

 

- GPSO propose également un projet " Jardiner ma ville"  : www.seineouest.fr/jardinermaville.mob

 

 

  • * Je pars en vacances, comment puis-je faire pour disposer d’un passeport ?

 

Afin de partir en vacances en toute sérénité, nous vous invitons à anticiper cette démarche.

Tous les documents à fournir et les modalités de dépôt de votre dossier se trouvent ici : www.issy.com/cni_passeport

 

 

  • * Je pars en vacances, comment puis-je partir l’esprit tranquille ?

 

Pour partir l'esprit tranquille, vous pouvez vous inscrire toute l'année à l'opération Tranquillité Vacances afin de bénéficier de ronde d'agents de la police à votre adresse. http://www.issy.com/otv

 

 

  • * Je fête un évènement, quelle salle puis-je réserver ?

 

- La ville met à disposition une salle pour les particuliers (Halle des Epinettes) et plusieurs salles pour les associations.

Elle loue également des salles pour les entreprises.

Afin d'effectuer votre demande, voici les modalités et le formulaire en ligne.

 

- La Maison du Tourisme et des Loisirs répertorie les salles privées ici .

 

 

LOGEMENT

  • * Je souhaite des renseignements sur mon avis d’impôt, ma taxe d'habitation, ma taxe foncière, qui puis-je contacter ?

 

Le service des impôts des particuliers est à votre écoute : http://www.issy.com/sip

 

 

  • * Je déménage, quelles démarches administratives dois-je accomplir ?

 

- Tout d'abord, nous vous invitons à la signaler sur le site Service public www.service-public.fr/ afin que cette information soit récupérée par les organismes nationaux suivants :  Caisse d'allocations familiales (CAF), Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), Caisse de retraite, Complémentaire santé, mutuelle, le Service des impôts.
 

- Ensuite, cette mise à jour est obligatoire pour le certificat d'immatriculation (ex-carte grise) et les listes électorales alors qu'elle reste facultative pour la carte nationale d'identité, le passeport et le permis de conduire.

* Certificat d'immatriculation : auprès de la Préfecture de Nanterre

* Permis de conduire : auprès de la Sous-préfecture de Boulogne-Billancourt

* Inscription sur les listes électorales : que ce soit un déménagement sur le territoire de la même commune ou sur une autre commune (inscription auprès de la nouvelle commune).  Pour Issy : www.issy.com/inscriptions-listes-electorales

* CNI et passeport (gratuitement) :  www.issy.com/cni_passeport

 

- Si vous avez des enfants scolarisés :

-> Concernant les établissements scolaires, vous devez vous adresser directement aux responsables des école(s) et collège(s) et lycée (s) fréquenté(s) par vos enfants.

 -> Concernant les services Education et CLAVIM, joindre un justificatif de domicile de moins de 3 mois

 

- La ville met à disposition gratuitement des barrières pour votre déménagement : www.issy.com/barrieres, à demander 5 jours avant. En cas de monte-meuble, il est également possible de disposer d'un espace spécifique, payant via une redevance d'occupation du domaine public, à demander 3 semaines avant.

 

 

  • * Je cherche un logement, où m’adresser ?

 

- Si vous recherchez un logement dans le parc privé, il existe différentes options: location ou achat directement auprès d'un particulier, via une agence immobilière.

 

- Si vous recherchez un logement dans le parc public (HLM), les modalités de demande sont accessibles ici.

 

- Si vous êtes étudiant, voici la liste des résidences.

 

 

  • * Je rénove un logement, puis-je bénéficier de conseils ?

 

La ville et GPSO - Grand Paris Seine Ouest, l'établissement public territorial mettent à disposition des permanences conseils afin de vous accompagner dans vos travaux d'amélioration de votre logement.

- permanence URBANIS

- conseiller info-énergie

 

 

  • * Où et quand puis-je déposer mes encombrants et mes déchets toxiques ?

Afin de connaitre cette information mais également où se situe les déchetteries fixes et mobiles, le Guide de collecte est accessible ici :  www.issy.com/collecte.

 

 

MOBILITE & STATIONNEMENT

  • * Comment bénéficier d’un tarif préférentiel pour le stationnement de mon véhicule ?  Comment puis-je connaître les pics de pollution et bénéficier du stationnement gratuit ?

 

La carte de stationnement vous permet de bénéficier de tarifs de stationnement préférentiels. Elle est gratuite et vous ai délivré pour une durée d'un an si vous remplissez l'ensemble des conditions : www.issy.com/stationnement

3 statuts existent et les documents à fournir sont détaillés ici :

- "résident" si vous êtes isséen

- "commerçant" si vous l'êtes

- "salarié" si vous travaillez sur le territoire

 

Tous les tarifs et les secteurs de stationnement sont accessibles en open data ici.

 

Recevez une alerte SMS en cas de pic de pollution afin de bénéficier du stationnement gratuit avec une carte de stationnement, inscription ici.

 

 

  • * J’ai égaré un objet dans la rue, que faire ?

 

- Si la perte est inférieure à 5 jours :
Dans un premier temps, vous adresser dans un délai de 5 jours suivant la perte, au commissariat de Police d’Issy-les-Moulineaux :

Commissariat de Police
22, avenue Victor Cresson
Tél.: 01 46 48 14 00

commissariat-issy-les-moulineaux[at]interieur.gouv.fr

Service public : Formulaire en ligne de déclaration d'objet perdu

 

- Si perte supérieure à 5 jours :

Nous vous invitons à vous adresser directement auprès du Service des objets trouvés situé sur Paris :

-> En ligne : par courriel à l’adresse électronique suivante : servicedesobjetstrouves-paris[at]interieur.gouv.fr ou sur le site Service-public.fr. : Formulaire en ligne de déclaration d'objet perdu

-> Par téléphone via le serveur vocal : 08 21 00 25 25 (0,12€ la minute)

-> Par courrier ou sur place à l’adresse suivante :
Préfecture de police
Direction des transports et de la protection du public
Sous direction des déplacements et de l'espace public
Service des objets trouvés
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

 

 

  • * Je vois des rats / graffitis ou un affichage sauvage dans mon quartier, que faire ?

 

- L’application citoyenne Tell my city vous permet en 3 clics de suggérer une idée ou signaler un incident (ou un graffiti ou un affichage sauvage) ainsi que de féliciter la ville pour une initiative : www.issy.com/tellmycity

 

- Les espaces publics de la ville ainsi que les égouts font l’objet d’un traitement préventif via deux campagnes annuelles de quinze jours (une au printemps et une à l’automne).

En dehors de ces périodes, la ville fait intervenir, sur signalement via le formulaire de contact www.issy.com/contact, son prestataire afin qu’une opération de dératisation soit effectuée dans le secteur indiqué. Le rodonticide mettant quelques jours à agir après consommation par les rongeurs, ces derniers peuvent alors avoir un comportement anormal (déambulation).

 

 

SOCIAL & FAMILLE

 

  • * Je rencontre des difficultés sociales, à qui puis-je m’adresser ?

- Les EDAS - Espaces départementaux d'action sociale sont vos interlocuteurs privilégiés. Voici les coordonnées de celui d'Issy-les-Moulineaux.

 

- La ville propose une épicerie sur critères sociaux.

 

- De nombreuses associations oeuvrent en matière sociale et sont susceptibles de vous accompagner dans vos démarches.

 

 

  • * Comment bénéficier de tarifs adaptés à mes revenus ?

Afin de bénéficier de tarifs fondés sur vos revenus pour la fréquentation des activités périscolaires et de loisirs mais également certaines activités sportives, nous vous invitons à réaliser le calcul de votre quotient familial.

Un simulateur est accessible gratuitement ici.

 

 

  • * Comment inscrire mon enfant à l’école : primaire / collège / lycée ?

 

- Si votre enfant est scolarisé en primaire, voici les modalités pour l'inscrire en école maternelle ou élémentaire : auprès du service Education. Voici comment connaître son établissement de secteur.

- Si votre enfant est au collège ou au lycée, l'inscription se fait directement auprès de l'établissement.

 

 

  • * Je cherche un mode de garde pour mon bébé et mes enfants, où puis-je le trouver ?

 

Plusieurs modes de garde s'offrent à vous, collectifs ou individualisés.

 

* modes de garde collectifs, répertoriés ici

- temps plein : Formalités à accomplir pour demander une place à temps-plein attribuée par la Ville: inscription à partir du 6ème mois de grossesse auprès du service Petite Enfance.

- à temps partiel : les haltes garderie municipales attribution de places par la Ville, accueil jusqu’à 3 jours par semaine maximum pour faire une demande, utiliser le formulaire de contact sur issy.com

- les haltes garderies associatives : accueil des enfants à partir de 3 mois

- les crèches privées : accueil des enfants à partir de 3 mois. Inscription directement auprès de l'établissement concerné.

 

* modes de garde individualisés

- les assistantes maternelles indépendantes : votre enfant est gardé au domicile d'une assistante maternelle agréée par le Conseil départemental. Liste accessible ici. Les relais des assiastantes maternelles sont accessibles ici.

- les auxiliaires parentaux : votre enfant est gardé à votre domicile par un professionnel.

 

 

  • * Je fais face au décès d’un proche, que faire ?

 

Le site officiel Service public indique les démarches à accomplir en cas de décès d'un proche.

 

 

ACTIVITE & SANTE

  • * Je cherche du travail, comment postuler ?

 

- Pôle Emploi est le service public national compétent en matière de d'accompagnement des personnes en recherche d'emploi.

- Le site Service public répertorie également des astuces.

- Sur le territoire de l'établissement public territorial GPSO - Grand Paris Seine Ouest, Seine ouest entreprise emploi est compétent en matière d'accompagnement des entreprises et des particuliers.

- La ville d'Issy-les-Moulineaux répertorie des offres d'emploi sur son territoire et les postes à pouvoir à la mairie, le cas échéant. Les candidatures spontanées sont à envoyer au formulaire www.issy.com/candidature avec un CV et une lettre de motivation.

 

 

  • * Je cherche un professionnel de santé, comment faire ?

 

- AMELI, le site internet du service public national de l'Assurance maladie répertorie les professionnels de santé et les établissements de soin ici.

 

- La ville d'Issy-les-Moulineaux dispose de plusieurs structures en matière de santé:

-> un Centre municipal de Santé

-> un Centre de planification de d'éducation familiale

-> un Espace santé jeune

 

 

  • * Je souhaite me renseigner sur ma retraite, où m’adresser ?

L'assurance retraite est le service public national de renseignement sur la retraite :

Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
11 rue de Fontenay
92340 BOURG-LA-REINE
Tél : 3960 (uniquement sur rendez-vous)
Site : www.lassuranceretraite.fr

 

Un simulateur du montant de la pension de retraite est disponible sur Service public

 

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