Is­syGPT : l’In­tel­li­gence Ar­ti­fi­cielle au ser­vice des ci­toyens

IssyGPT : le numérique au cœur de la ville

En 2024, le site municipal issy.com a attiré près de 700 000 visiteurs uniques, soit une moyenne d’environ 2 000 visites quotidiennes, avec des pics lors des grands événements comme les élections ou les Jeux Olympiques. 

La ville a poursuivi son innovation numérique en 2024 avec le lancement de IssyGPT, une intelligence artificielle au service des citoyens. Cet outil, conçu pour répondre aux questions des habitants, a enregistré près de 20 000 requêtes en un an, témoignant de son utilité croissante. 

Ac­ces­sible en un clic via un bou­ton dé­dié sur le site of­fi­ciel issy.com ou par SMS au 09 39 18 00 92, Is­syGPT se po­si­tionne comme un nou­vel ou­til com­plé­men­taire parmi les ser­vices nu­mé­riques pro­po­sés par la ville.

Une ré­ponse ins­tan­ta­née à toutes les ques­tions lo­cales

Conçu pour of­frir une as­sis­tance im­mé­diate, Is­syGPT ré­pond aux ques­tions des ci­toyens 24/​7. Qu’il s’agisse d’in­for­ma­tions sur les ho­raires des ser­vices mu­ni­ci­paux, les dé­marches ad­mi­nis­tra­tives, ou les évé­ne­ments lo­caux, Is­syGPT ga­ran­tit des ré­ponses en temps réel, fa­ci­li­tant ainsi la vie quo­ti­dienne des ha­bi­tants.

Une tech­no­lo­gie de pointe au ser­vice de la com­mu­nauté

Is­syGPT, grâce à l’in­tel­li­gence ar­ti­fi­cielle gé­né­ra­tive, traite les re­quêtes avec pré­ci­sion, ren­dant l’ac­cès à l’in­for­ma­tion plus ra­pide et plus in­tui­tif. Ce sys­tème marque un ja­lon im­por­tant vers la trans­for­ma­tion d’Issy en une ville in­tel­li­gente et in­ter­con­nec­tée, où la tech­no­lo­gie est en­tiè­re­ment dé­diée au ser­vice des ci­toyens.

Des ci­toyens au cœur de l’in­no­va­tion mu­ni­ci­pale

« Le lan­ce­ment d’Is­syGPT marque une étape im­por­tante dans notre en­ga­ge­ment à uti­li­ser les tech­no­lo­gies in­no­vantes pour amé­lio­rer la vie quo­ti­dienne de nos ci­toyens », dé­clare l’an­cien Mi­nistre An­dré SAN­TINI, maire d’Issy-les-Mou­li­neaux. « Ce ser­vice illustre notre vo­lonté de rendre l’ad­mi­nis­tra­tion en­core plus ac­ces­sible et ré­ac­tive aux be­soins de nos ha­bi­tants. »

Com­ment uti­li­ser Is­syGPT ?

Dé­ve­lop­pée par la star­tup Prisme.ai, pla­te­forme de dé­ve­lop­pe­ment low-code d’ap­pli­ca­tions conçues pour l’in­té­gra­tion de l’IA, Is­syGPT est simple et in­tui­tive : ren­dez-vous sur issy.com, cli­quez sur le bou­ton Is­syGPT si­tué dans la barre su­pé­rieure du site, et po­sez vos ques­tions. Les ré­ponses ins­tan­ta­nées vous se­ront four­nies sans dé­lai.

Vers un ave­nir connecté et ré­ac­tif

Avec Is­syGPT, Issy-les-Mou­li­neaux confirme son rôle de pion­nier dans l’adop­tion de so­lu­tions nu­mé­riques in­no­vantes, vi­sant à amé­lio­rer le bien-être de ses ci­toyens. De­puis le lan­ce­ment de son site web au prin­temps 1996, la ville a constam­ment an­ti­cipé et adapté ses ser­vices aux évo­lu­tions tech­no­lo­giques et aux be­soins de ses ha­bi­tants, al­lant des dé­marches ad­mi­nis­tra­tives en ligne dès 1997 à l’in­tro­duc­tion des en­ceintes connec­tées en 2020, en pas­sant par le paie­ment du sta­tion­ne­ment par té­lé­phone mo­bile, la pu­bli­ca­tion du bud­get sur sa pla­te­forme open data, ou le por­tail ci­toyen.

Accès direct à IssyGPT

Issy-les-Moulineaux mène une démarche pragmatique de sensibilisation à l’Intelligence Artificielle, considérée comme un outil au service des citoyens. Le lancement d’IssyGPT, en décembre 2023, en a marqué une étape importante. Cet assistant virtuel, accessible 24h/24 via le site de la ville ou par SMS, répond aux questions du quotidien : horaires, démarches, événements. 

Dès le départ, la Ville a posé un cadre clair. L’IA générative, comme celle utilisée par ChatGPT ou IssyGPT, s’inscrit dans une évolution comparable à l’émergence du web dans les années 1990. Elle doit être envisagée comme un outil d’assistance, sans naïveté ni rejet. Cette approche suppose une vigilance sur la protection des données, l’usage de solutions open source, et la promotion d’une souveraineté numérique.

IssyGPT a été conçu avec l’entreprise française Prisme.ai, spécialiste des solutions low-code. Sa plateforme open source, indépendante des fournisseurs de cloud et des modèles de langage, permet une maîtrise complète de l’infrastructure utilisée.

En parallèle, la Ville organise régulièrement des temps de débat pour mieux comprendre les enjeux de l’IA. Dès mai 2024, le festival #VivaIssy a donné la parole à des experts aux points de vue contrastés, comme le philosophe Eric Sadin, qui pense que l’Intelligence Artificielle constitue « un séisme social, culturel et civilisationnel », ou Luc Julia, co-inventeur de Siri pour Apple, qui dit que « "l'intelligence artificielle n'invente rien, ne crée rien, ne s'adapte à rien ». D’autres conférences ont abordé les usages dans les médias, l’éducation ou encore l’impact environnemental de cette technologie. La question de l’éthique a été discutée lors de plusieurs rencontres, notamment avec l’association Global AI et la Gendarmerie nationale.

Ces rendez-vous se poursuivront. La Ville entend accompagner l’essor de l’intelligence artificielle en renforçant la culture numérique de chacun, sans ignorer les risques que pose son développement rapide.